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消费者研究

  消费者研究:首先是研究消费者购买行为(包括产品信息的了解途径,主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等)其次是研究消费者的消费态度,即消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。
  
  市场的实质是提供满足消费者需求的产品或服务,而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以了解消费者的购买行为过程是解决问题的基础和前提。中研普华拥有多年丰富的消费者U&A研究经验来帮助客户解决的问题:
  
  消费者U&A研究的内容
  
  U&A研究主要衡量以下指标:
  
  品牌状况:知名度,尝试度,品牌转换,忠诚度……
  
  使用情况:使用的产品,使用者,使用时间、场合、方式、频率……
  
  购买情况:购买的产品,购买者,购买场合、方式、频率、数量……
  
  对各品牌的态度:总体,功能属性、情感属性……
  
  媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外……
  
  生活形态:社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度……
  
  背景资料:企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质……
  
  消费者U&A研究能帮企业解决的问题
  
  1、描绘消费者的购买行为模式。为活动的分解,整合提供思路,而指导活动的规划。
  
  2、从消费者的行为过程,深入分析品牌市场表现状况背后的原因,帮助企业提升品牌形象及品牌管理,制定品牌发展战略。

  3、有效地细分市场,选择目标市场和确定产品定位。
  
  4、根据目标市场的需求特点制定有针对性的方案,使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
  
  5、了解消费者对各种产品属性的评价,为现有产品或新产品寻找市场机会。


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